Từ thứ Sáu hằng tuần, người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Trí sẽ được hỗ trợ ghi hồ sơ và giải quyết ngay trong ngày đối với các thủ tục đủ điều kiện theo quy định. Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân và hiệu quả hoạt động của cơ chế một cửa, một cửa liên thông, UBND xã Hòa Trí triển khai mô hình “Ngày không viết”, “Ngày không hẹn” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Đây là một trong những giải pháp thiết thực nhằm giảm thời gian, chi phí và công sức của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời xây dựng nền hành chính phục vụ theo hướng thân thiện, minh bạch, nhanh gọn, chính xác và hiệu quả.

“Ngày không viết” – người dân được hỗ trợ ghi hồ sơ

Vào thứ Sáu hằng tuần, khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Trí thực hiện thủ tục hành chính, người dân sẽ được công chức chuyên môn hướng dẫn, hỗ trợ ghi các loại hồ sơ, giấy tờ theo quy định, trừ những trường hợp pháp luật không cho phép.

Mô hình “Ngày không viết” được áp dụng đối với tất cả các thủ tục hành chính, trừ trường hợp pháp luật không cho phép. Qua đó, người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật, người không biết chữ và các đối tượng yếu thế, sẽ thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

“Ngày không hẹn” – hồ sơ đủ điều kiện được giải quyết ngay

Cũng trong ngày thứ Sáu hằng tuần, đối với các thủ tục hành chính thuộc danh mục thực hiện “Ngày không hẹn”, nếu tổ chức, cá nhân mang đầy đủ giấy tờ và hồ sơ hợp lệ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ kiểm tra, tiếp nhận và phối hợp với các phòng chuyên môn xử lý, trình lãnh đạo phê duyệt và trả kết quả ngay trong ngày làm việc theo quy định.

Các thủ tục thực hiện “Ngày không hẹn” gồm: đăng ký khai sinh; cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp bản sao trích lục hộ tịch; chứng thực bản sao từ bản chính; đăng ký kết hôn đối với trường hợp không phải xác minh; đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh đối với trường hợp có mã số hộ kinh doanh là số CCCD.

Thời gian thực hiện

“Ngày không viết” – Thứ Sáu hằng tuần:

• Buổi sáng: từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ.
• Buổi chiều: từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút.

“Ngày không hẹn” – Thứ Sáu hằng tuần:

• Buổi sáng: từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ.
• Buổi chiều: từ 13 giờ 30 phút đến 15 giờ.

Sau thời gian thực hiện “Ngày không hẹn”, việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ được thực hiện theo quy trình giải quyết thủ tục hành chính thông thường đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt.

Hướng tới nền hành chính phục vụ Nhân dân

Thông qua mô hình “Ngày không viết”, “Ngày không hẹn”, xã Hòa Trí hướng tới nâng cao sự hài lòng của người dân, rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công và hiệu quả quản lý nhà nước.

Cùng với đó, cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục thực hiện nghiêm văn hóa ứng xử “4 xin, 4 luôn”: “xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép”; “luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ”, đồng thời phấn đấu bảo đảm 100% thủ tục hành chính được giải quyết đúng hẹn và sớm hẹn.

UBND xã Hòa Trí cũng khuyến khích người dân, tổ chức tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương.

“Ngày không viết, Ngày không hẹn” – thêm thuận lợi cho người dân, thêm trách nhiệm cho cán bộ, công chức, cùng hướng tới một nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện tại xã Hòa Trí.