Tết Bính Ngọ 2026 đã về, các điểm du lịch đang tấp nập đón khách, tại Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh tỉnh (IOC Khánh Hòa), các chuyên viên cũng rất phấn khởi vì đường biểu đồ hiển thị số lượt khách, doanh thu du lịch toàn tỉnh trong dịp này đều hướng lên cao. Ra mắt từ ngày 14-5-2025, với khả năng phân tích, tổng hợp dữ liệu big data, IOC Khánh Hòa đã vận hành không ngừng nghỉ để biến dữ liệu thành phán đoán, hỗ trợ lãnh đạo tỉnh ra quyết định.

Chuyên viên IOC Khánh Hòa đánh giá biểu đồ số liệu.

Giám sát thông minh từ thực tiễn 

Tại IOC Khánh Hòa, những dòng dữ liệu chảy về từng giây được “bộ não số” tổng hợp, phân tích, hiển thị sống động qua những biểu đồ thông báo trực quan với màu xanh bình yên, màu cam nguy cơ hay màu đỏ báo động. Lãnh đạo tỉnh chỉ cần dùng điện thoại đăng nhập IOC Khánh Hòa là có thể tra ra ngay thông tin: Tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) của từng cơ quan; tình hình tiếp nhận và kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị; dịch bệnh gì có chiều hướng gia tăng; điểm đánh giá kết quả, hiệu quả công việc (KPI) của cán bộ, công chức, viên chức trong tháng; hoặc kết nối nhanh tới hệ thống giám sát thiên tai... Cán bộ cấp xã có tài khoản cũng có thể thấy ngay “bản đồ sức khỏe” của địa phương mình: Số hồ sơ trễ hạn, số phản ánh, kiến nghị chưa xử lý, thậm chí cả nụ cười hài lòng hay chưa hài lòng của người dân sau khi thực hiện TTHC...
Từ 7 phần mềm cốt lõi, cung cấp hơn 15 dịch vụ giám sát và điều hành thông minh, IOC Khánh Hòa tiếp tục cập nhật trang quản trị chung tài khoản người dùng của 6 phân hệ phần mềm; cấp tài khoản sử dụng cho hơn 500 người dùng và các đơn vị, địa phương; tích hợp, trực quan dữ liệu kết quả tại Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công; tích hợp dữ liệu định kỳ về y tế, dịch bệnh, KPI; tích hợp và mở rộng phạm vi các nguồn dữ liệu cũng như lĩnh vực giám sát, điều hành để “làm giàu” nguồn dữ liệu theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”. Trung tâm cũng nỗ lực xây dựng các dữ liệu nền tảng ưu tiên; nâng cao năng lực phân tích, dự báo; chủ động kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ quan chủ trì triển khai cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành trọng yếu; xây dựng các kịch bản điều hành của cấp tỉnh, cấp xã dựa trên phân tích dữ liệu; cung cấp các kết quả về KPI, giải quyết dịch vụ công, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế - xã hội, diễn biến một số bệnh truyền nhiễm...

Khát vọng top 10 chuyển đổi số quốc gia

Chỉ sau vài tháng vận hành, IOC Khánh Hòa đã có thể tích hợp dữ liệu thời gian thực với hệ thống dịch vụ công và hệ thống phản ánh, kiến nghị về kinh tế - xã hội của người dân, doanh nghiệp, cung cấp cho lãnh đạo tỉnh cơ quan nào có tỷ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng hạn dưới 95%, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến dưới 80%, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình dưới 70%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến dưới 60%; cơ quan nào có số lượng phản ánh, kiến nghị cao nhất, số lượt đánh giá hài lòng, không hài lòng trong xử lý phản ánh, kiến nghị cao nhất; nơi nào bị phản ánh “đường hư, đèn hỏng”; diễn biến một số bệnh truyền nhiễm năm nay có gì bất thường so với năm ngoái; điểm KPI tháng này tăng hay giảm so với tháng trước...

IOC Khánh Hòa cập nhật dữ liệu 24/7.

Năm 2026, IOC Khánh Hòa sẽ phát huy hiệu quả cao hơn nữa khi được hoàn thiện tích hợp và trực quan dữ liệu theo bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh; tích hợp bản đồ thông tin về các trạm phát sóng; tích hợp dữ liệu với IOC giáo dục; kết nối với hệ thống Công dân số - Doanh nghiệp số... Tương lai không xa, IOC Khánh Hòa sẽ cung cấp bức tranh toàn cảnh về tỉnh được cập nhật từng phút, hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng, chính xác, đáp ứng nhu cầu của người dân.

Chuyển đổi số toàn diện để bứt phá kinh tế, gần dân hơn, hiệu quả hơn. IOC Khánh Hòa đang góp phần thực hiện mục tiêu đến năm 2030 đưa Khánh Hòa nằm trong top 10 về chỉ số chuyển đổi số quốc gia.

NGUYỄN BÌNH