Việc tích hợp ngày càng nhiều thông tin, giấy tờ và tiện ích thiết yếu lên ứng dụng VNeID đang mở ra cách tiếp cận mới trong giải quyết thủ tục hành chính, thụ hưởng chính sách an sinh xã hội. Tại các xã miền núi, vùng đồng bào dân tộc thiểu số, cán bộ cơ sở đang nỗ lực “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, hướng dẫn người dân làm quen, sử dụng hiệu quả các tiện ích số.

Tận tình hỗ trợ người dân

Những ngày này, tại nhiều thôn trên địa bàn các xã miền núi, không khí trở nên nhộn nhịp khi người dân mang theo điện thoại, căn cước công dân và các giấy tờ liên quan đến hội trường thôn để được Tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn tích hợp bảo hiểm y tế, sổ sức khỏe điện tử, tài khoản an sinh xã hội... lên VNeID. Tại hội trường thôn Sông Giang (xã Trung Khánh Vĩnh), bà Cao Thị Va Ly (65 tuổi) chia sẻ: “Bây giờ già rồi hay quên, điện thoại lại có nhiều chức năng nên lúc đầu tôi thấy khó sử dụng. Được cán bộ hướng dẫn từng bước, tôi đã biết những thao tác cơ bản. Về nhà tôi sẽ nhờ con cháu chỉ dẫn thêm”.  

Người dân thôn Sông Giang được cập nhật các tiện ích số lên ứng dụng VNeID.

Theo bà Ngô Thị Ngọc Thúy - Trưởng thôn Sông Giang, trước mỗi buổi hỗ trợ, thôn đều thông báo rộng rãi để người dân biết thời gian, địa điểm và chuẩn bị điện thoại, căn cước công dân cùng các giấy tờ cần thiết. Đối với những người cao tuổi, sức khỏe yếu hoặc neo đơn, cán bộ thôn trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ. Sau hơn 10 ngày triển khai, thôn đã hỗ trợ người dân tích hợp thẻ bảo hiểm y tế, tài khoản an sinh xã hội và các loại giấy tờ lên VNeID cho 1.100 người, đạt tỷ lệ 80% dân số trong thôn. Thôn phấn đấu đến cuối tháng 8 hoàn thành việc cập nhật cho toàn bộ người dân trên địa bàn. 

Tại thôn Liên Sang (xã Nam Khánh Vĩnh), Tổ công nghệ số cộng đồng phối hợp với lực lượng đoàn viên, thanh niên và cán bộ cơ sở trực tiếp đến từng khu dân cư, hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác trên VNeID. Các thành viên trong tổ cũng tuyên truyền, vận động người dân sử dụng điện thoại thông minh và đăng ký sim chính chủ để thuận tiện trong việc xác thực, nhận mã OTP, bảo đảm an toàn thông tin và khai thác đầy đủ các tiện ích trên VNeID.

Theo ông Đàm Ngọc Thường - Trưởng thôn Liên Sang, toàn thôn có 517 hộ với 2.393 nhân khẩu, trong đó hơn 95% là đồng bào dân tộc thiểu số. Phần lớn người dân đã được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2; tuy nhiên, việc cập nhật, tích hợp các tiện ích số trên VNeID vẫn còn hạn chế, nhất là đối với người lớn tuổi và những người không sử dụng điện thoại thông minh. Từ cuối tháng 5 đến nay, thôn tập trung hỗ trợ người dân tích hợp các tiện ích số lên VNeID và đạt những kết quả tích cực.

Lợi ích thiết thực 

Những nỗ lực tại cơ sở càng có ý nghĩa khi Chính phủ ban hành Nghị định số 320 ngày 13-8-2026, có hiệu lực từ ngày 28-9-2026, bổ sung quy định về tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID. Theo đó, người dân có thể tích hợp tài khoản thanh toán, ví điện tử... để nhận các khoản hỗ trợ, hưu trí, chi trả an sinh xã hội. Đáng chú ý, khi giấy tờ đã được tích hợp trên VNeID, người dân không phải xuất trình hoặc nộp bản chính, bản sao khi giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công và các giao dịch liên quan. Việc khai thác thông tin phải bảo đảm an toàn, bảo mật, đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Người dân, tổ chức thực hiện thủ tục trực tuyến qua VNeID cũng được miễn, giảm phí, lệ phí theo quy định. Qua đó, tài khoản định danh điện tử không chỉ phục vụ xác thực danh tính mà từng bước trở thành công cụ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công, dịch vụ thiết yếu trên môi trường số. 

Cập nhật tiện ích số cho người dân tại thôn Liên Sang.

Thượng tá Nguyễn Quang Sang - Trưởng Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an tỉnh) cho biết, việc tích hợp ngày càng nhiều giấy tờ cá nhân và thông tin lên VNeID là một trong những bước quan trọng nhằm hình thành phương thức phục vụ người dân trên môi trường số. Đây không chỉ là câu chuyện số hóa giấy tờ mà còn góp phần thay đổi cách người dân tiếp cận các dịch vụ công, dịch vụ thiết yếu, hướng tới giảm thời gian, chi phí và những thủ tục không cần thiết. Cùng với việc hoàn thiện hạ tầng, nền tảng và các cơ sở dữ liệu, tỉnh đặc biệt quan tâm đến công tác hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số, nhất là tại khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số; chú trọng hỗ trợ người cao tuổi và những người còn hạn chế về kỹ năng sử dụng thiết bị thông minh.

MÃ PHƯƠNG